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Política de devolução e reembolso
Como eu realizo uma devolução?
Nós da Fake Lab Imports trabalhamos sempre conforme a lei e os artigos da legislação que nos regem. O artigo 49 do Código de Defesa Consumidor diz que o cliente tem o direito de arrependimento e consequentemente de devolução e reembolso, desde que a mesma seja feita em até 7 dias do recebimento do produto. Então caso você receba o seu produto e queira efetuar a devolução e solicitar o reembolso, pedimos que entre em contato com o nosso suporte nos repassando todas informações relevantes a respeito do motivo da troca. É importante que você nos envie o número do seu pedido, etiquetas do produto, etiquetas de envio e se possível, fotos do item a ser devolvido. É importante que o item a ser devolvido esteja em condições iguais as que foram enviadas, ou seja, com todos os itens entregues, sem marcas de uso ou defeitos obtidos posteriormente ao envio e entrega do pedido. O reembolso será do valor total referente ao que foi devolvido, mas será feito posteriormente ao nosso recebimento do item e conferência mediante as informações mencionadas acima. A única exceção para as regras de devolução é para itens personalizados. Estes nao poderão ser devolvidos, a não ser que tenham algum defeito de fabricação ou erro na personalização.

Prazo para a devolução

Quando eu receberei o reembolso?

Atendimento e suporte

Como nós da Fake Lab Imports trabalhamos seguindo a legislação, você terá até 7 dias para entrar em contato e nos fornecer as informações necessárias para que você possa efetuar a devolução do seu pedido e posteriormente receber o reembolso.

No caso de uma devolução a solicitação do reembolso será automática. Entretanto o artigo de defesa do consumidor diz que o reembolso será sempre realizado após o recebimento e conferência do item devolvido por nós da Fake Lab Imports. O prazo de reembolso, seguindo também a leis e seus artigos, é de até 30 dias 

Para que você se sinta sempre confortável e seguro, nós da Fake Lab Imports nos disponibilizamos a realizar atendimentos de pré, durante e pós-venda. Em caso de devolução seguiremos o mesmo padrão de atendimento e suporte. Sempre fazendo o possível para atender com excelência.

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