Política de troca
Como eu faço a troca do meu pedido?
Nós da Fake Lab Imports trabalhamos sempre conforme a lei e os artigos da legislação que nos regem. O artigo 49 do Código de Defesa Consumidor diz que o cliente tem o direito de arrependimento ou solicitação de troca, desde que a mesma seja feita em até 7 dias do recebimento do produto. Então caso você receba o seu produto e queira efetuar a troca, pedimos que entre em contato com o nosso suporte nos repassando todas informações relevantes a respeito do motivo da troca. É importante que você nos envie o número do seu pedido, etiquetas do produto, etiquetas de envio e se possível, fotos do item a ser devolvido. É importante que o item a ser trocado esteja em condições iguais as que o mesmo foi enviado, ou seja, com todos os itens entregues, sem marcas de uso ou defeitos obtidos posteriormente ao envio e entrega do pedido.
Prazo para realização da troca
Como nós da Fake Lab Imports trabalhamos seguindo a legislação, você terá até 7 dias para entrar em contato e nos fornecer as informações necessárias para efetuarmos a troca do seu pedido.
Posso trocar meu item por outro?
Sim! No caso da necessidade de troca, você poderá efetuar a troca por um outro item, seja ele de menor valor, mesmo valor ou de maior valor. A diferença dos valores será calculada e acertada entre ambas as partes. Nós da Fake Lab Imports temos o compromisso de lhe entregar a melhor qualidade possível.
Atendimento e suporte
Para que você se sinta sempre confortável e seguro, nós da Fake Lab Imports nos disponibilizamos a realizar atendimentos de pré, durante e pós-venda. Sempre enviamos fotos prévias para os clientes antes mesmo do envio, para que o cliente diga se está de acordo com o que o mesmo espera.